Politika refundacije

14 dana garancije povrata novca

Ako u prvih 14 dana od kupovine odlučiš da SuperŠapa nije za tebe, možeš da zatražiš punu refundaciju.

Garancija počinje datumom originalne uspešne kupovine i traje 14 kalendarskih dana. Za korišćenje dobrovoljne garancije nije potrebno detaljno obrazloženje niti dokaz da je proizvod neispravan.

Garancija važi samo za originalnu kupovinu. Period ne počinje ponovo posle prijave, ponovne instalacije PWA aplikacije, prijave na novom uređaju, regenerisanja plana, završetka treninga ili osvežavanja naloga.

Ova garancija ne ograničava dodatna prava koja ti pripadaju prema važećim propisima. Dodatno pogledaj Paddle Refund Policy i Paddle Buyer Terms.

Kako da zatražiš refundaciju

Zahtev za refundaciju podnosi se isključivo preko Paddle Buyer Supporta, koji je jedini javni kanal za ovaj zahtev.

1. Otvori Paddle potvrdu transakcije i izaberi link za upravljanje računom ili transakcijom.
2. Upotrebi support link povezan sa kupovinom ili poseti zvanični Paddle Buyer Support na paddle.net.
3. Pripremi email korišćen pri kupovini i podatke sa računa kako bi Paddle mogao da pronađe transakciju.

Ko obrađuje refundaciju

Paddle kao Merchant of Record obrađuje transakciju i odobrenu refundaciju kroz odgovarajući, odnosno originalni sistem plaćanja. SuperŠapa ne vraća sredstva na karticu direktno niti van Paddle sistema.

Vreme prispeća odobrene refundacije zavisi od Paddle obrade, načina plaćanja i finansijske institucije. Ne obećavamo tačan rok prispeća.

Prevarni, zloupotrebljeni ili manipulisani zahtevi mogu biti odbijeni kada je to dozvoljeno Paddle pravilima ili važećim propisima, bez umanjivanja prava legitimnog kupca.

SuperŠapa podrška za proizvod

Za problem sa Google prijavom, nalogom, pristupom planu, tehničkim radom aplikacije ili primenom trening lekcija kontaktiraj SuperŠapa podršku na supersapa.brand@gmail.com ili +381 66 575 5528.

Ovi kontakti služe za podršku oko proizvoda. Sam zahtev za refundaciju uvek se podnosi preko Paddle Buyer Supporta.

Posle odobrene pune refundacije

Posle odobrene pune refundacije pristup plaćenom SuperŠapa programu može biti uklonjen. To ne znači da ceo nalog mora biti obrisan: podaci naloga, upitnika i napretka mogu ostati sačuvani u skladu sa Politikom privatnosti i primenljivim zahtevima.